Site e app do FGTS falham e trabalhadores encontram saldo zerado para saque extraordinário

A consulta ao saque extraordinário de até R$ 1.000 do FGTS (Fundo de Grantia do Tempo de Serviço), começou nesta sexta-feira (8) marcada por problemas nos sistemas da Caixa Ecnômica Federal. Usuários reclamam de não conseguiram acessar o site ou o aplicativo, e alguns se queixam de terem encontrado o saldo da conta zerado.

Questionada sobre os problemas no sistema de consulta, a Caixa não respondeu até a publicação desta reportagem.

A consulta ao saque extraordinário do FGTS apresentou falhas logo pela manhã. Trabalhadores que tentaram entrar pelo site www.fgts.caixa.gov.br não conseguiram acesso à checagem dos dados. Já o app FGTS, que deve ser baixado ou atualizado por meio da App Store (para sistema iOS) ou Google Play Store (para sistema Android), mostrou instabilidade.

Por ora, é possível apenas verificar se há saldo no Fundo de Garantia para que o trabalhador possa fazer a retirada de até R$ 1.000. Os saques serão autorizados entre 20 de abril e 15 de junho, conforme o mês de nascimento.

O saque extraordinário do FGTS em 2022 é uma modalidade liberada após a publicação da medida provisória 1.105, que garante acesso aos valores do fundo. Segundo a lei, é possível ao trabalhador com saldo na conta do Fundo de Garantia sacar até R$ 1.000. Sem a MP, o saque do dinheiro só pode ser feito em situações específicas da legislação vigente (veja aqui quais são).

A liberação dos valores faz parte de um pacote de estímula à economia anunciada pelo governo de Jair Bolsonaro (PL), que deve buscar a reeleição neste ano. O pacote inclui até R$ 150 bilhões, mas especialistas contestam esse valor. Dentre as medias anunciadas, haverá ainda a antecipação do 13º do INSS e a possibilidade de crédito consignado para quem recebe BCP (Benefício de Prestação Continuada) e Auxílio Brasil.

DINHEIRO DO FGTS SUMIU DA CONTA?

Alguns usuários que tentaram realizar a consulta do saque extraordinário se depararam com saldos zerados na conta do FGTS. Eles afirmam que a informação está incorreta e contradiz os dados que constavam nos sistemas da Caixa antes da atualização do aplicativo.

Nas redes sociais, o susto com o suposto desaparecimento do dinheiro virou meme que compara a situação ao confisco das poupanças durante o governo de Fernando Collor de Mello em 1990.

Além dos casos de saldo zerado, muitos usuários reclamam que sequer conseguiram acessar o aplicativo do FGTS.

CONSULTA DO SALDO DO FGTS PELO APP:

Atualize ou baixe o aplicativo FGTS no seu celular

Depois, abra o app e clique em "Entrar no aplicativo"

O programa parguntará se pode utilizar caixa.gov.br; clique em "Continuar"

Informe seu CPF, vá em "Não sou um robô" e, depois, em "Próximo"; se o programa pedir para identificar imagens, identifique-as e vá em "Verificar"

Informe a senha e clique em "Entrar"

O app pedirá que confirme seu endereço; confira se ele está correto e clique em "Sim"

Se quiser cadastrar uma conta bancária, escolha essa opção; caso contrário, clique em "Voltar para a tela inicial"

Segundo a Caixa, o app irá informar o valor disponível, a data de depósito e como será o pagamento

CONSULTA DO SALDO DO FGTS PELO SITE:

Acesse o site www.fgts.caixa.gov.br

Na página inicial, vá em "Saque Extraordinário do FGTS"

No campo específico, informe o CPF ou o número do PIS (caso não tenha o número do PIS, a consulta pode ser feita pelo Meu INSS ou pelo telefone 0800-7260207 da Caixa)

Clique em "Não sou um robô" e vá em "Continuar"

O sistema pedirá para clicar em imagens; identifique-as e vá em "Verificar"

Será preciso informar sua senha de internet e clicar em "Continuar"; se não tiver ou não se lembrar, vá em "Cadastrar ou esqueceu senha?"

Informe o número do celular e diga se quer receber mensagens de SMS

O último passo mostrará como você receberá os valores, o total liberado e a data do depósito 

CONFIRA QUANDO É POSSÍVEL SACAR O FGTS

*Com informações do jornal Folha de S.Paulo